Notre FAQ a été réalisée pour apporter des réponses concrètes à vos questions les plus courantes. Que ce soit pour obtenir un éclairage rapide sur notre logiciel de caisse, notre matériel de caisse, nos monnayeurs ou encore sur les services proposés. Notre FAQ vous propose des réponses claires et actualisées pour mieux comprendre nos solutions, faciliter leur prise en main et gagner du temps au quotidien.
La solution de caisse Sextant ProMag comprend un logiciel de caisse certifié NF525, un support de caisse tactile Android (caisses fixes ou nomades, pads de commande), des accessoires complémentaires (tiroir caisse, douchette, …) ainsi qu’un accompagnement personnalisé (installation, formation, support technique).
Vous pouvez choisir le matériel le plus adapté à votre métier et à vos besoins. Sextant ProMag propose une gamme de caisses tactiles fixes ou mobiles, avec ou sans terminal de paiement intégré ainsi que des pads de commande conçus pour votre activité.
Sextant ProMag propose une gamme variée de caisses tactiles fonctionnant sous Android, adaptées à tous les environnements de vente. Vous trouverez des modèles fixes, nomades, ainsi que des caisses tout-en-un avec terminal de paiement intégré, ou encore des pads de commande.
Nous proposons des caisses tactiles des fabricants Sunmi et Pax technology, reconnu pour concevoir des équipements fiables, performants et robustes.
Le logiciel de caisse Sextant ProMag est conçu pour s’adapter aux besoins de divers secteurs d’activité tels que les commerces de détail, la restauration, les métiers de bouche, les food trucks, l’esthétique, les fleuristes, … Il est paramétré dans notre atelier par nos techniciens selon vos besoins spécifiques.
Oui, toutes nos caisses tactiles permettent une liaison directe entre le terminal de paiement et la caisse grâce à la mise en place d’un câble de liaison. Ainsi, vous assurez des encaissements rapides et sans erreur de saisie.
Nous proposons également des terminaux de paiement (TPE) performants et sécurisés en location sans durée d’engagement et à l’achat.
Pour en savoir plus, contactez un conseiller par téléphone au 09 72 58 38 00 ou via le formulaire de contact de notre site internet dédié Sextant Monétique.
Pour commander votre caisse tactile Sextant ProMag avec ou sans logiciel de caisse, contactez nos experts par téléphone au 09 72 58 38 00.
Vous pouvez également effectuer une demande de contact depuis notre formulaire en ligne. Un conseiller vous recontacte dans un délai de 24h ouvrées.
Oui, la solution de caisse tactile Sextant ProMag est disponible en location sans durée d’engagement et à l’achat selon vos besoins et votre budget.
Oui, il est tout à fait possible d’envisager un changement de mode d’acquisition, en fonction de l’évolution de votre activité. Nos équipes vous accompagnent dans cette transition et vous apportent les réponses à toutes vos questions.
La location sans durée d’engagement de votre solution de caisse tactile vous offre une plus grande flexibilité et maîtrise de votre budget, tout en bénéficiant des mêmes équipements et services qu’à l’achat.
Le logiciel de caisse tactile Sextant ProMag est proposé uniquement en location sans durée d’engagement.
Pour répondre aux besoins et aux attentes de l’ensemble de nos clients, il est tout à fait possible d’obtenir uniquement une licence du logiciel ProMag en location sans durée d’engagement. Cependant, afin d’assurer le bon fonctionnement du logiciel de caisse, vous devez obligatoirement disposer d’un support de caisse tactile fonctionnant sous Android.
Tout comme il est possible d’obtenir uniquement une licence du logiciel de caisse Sextant ProMag, vous pouvez acquérir uniquement le matériel de caisse tactile (supports et accessoires complémentaires) en location sans durée d’engagement ou à l’achat.
Dans le cadre de notre offre de location sans durée d’engagement, la facturation s’effectue sur une base trimestrielle, c’est-à-dire tous les trois mois.
Notre offre de location étant sans durée d’engagement, vous pouvez y mettre fin à tout moment en contactant notre service client par e-mail (contact@sextant-monetique.fr) et en retournant votre équipement en Colissimo suivi. Veuillez noter que tout trimestre entamé reste dû.
Sextant ProMag fournit des solutions de caisse tactile en location sans durée d’engagement et à l’achat aux professionnels exerçant leur activité en France (hors DOM-TOM).
Nos équipes techniques assurent le paramétrage et la configuration de votre caisse tactile directement dans notre atelier à Saint-Étienne, afin de vous assurer la réception d’une solution prête à l’emploi.
Celle-ci peut ensuite vous être envoyée en Colissimo suivi ou installée par l’un de nos technico-commerciaux disponibles sur 23 départements.
Notre équipe technique est à votre disposition pour vous accompagner dans l’installation de votre solution de caisse tactile à distance.
Oui, une formation à la prise en main du logiciel est prévue lors de la mise en service de votre caisse. Dans le tarif appliqué, nous assurons une formation d’une heure à son utilisation.
Pour toute formation complémentaire, un devis sera réalisé. Vous pouvez consulter notre offre de formation complète sur notre page dédiée.
Oui, notre support technique basé en France est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h avec un délai d’attente estimé à moins d’une minute pour garantir la continuité de votre activité.
Oui, des mises à jour régulières du logiciel sont effectuées pour garantir la conformité et intégrer de nouvelles fonctionnalités. Celles-ci sont indiquées directement sur l’interface de votre logiciel de caisse tactile Sextant ProMag.
Avec Sextant ProMag, vous bénéficiez d’un espace client en ligne vous permettant de récupérer vos factures. Vous avez également la possibilité de donner à votre comptable un accès à cet espace.
Les supports de caisse tactile et les accessoires complémentaires proposés disposent d’une garantie constructeur d’une durée d’un an. Celle-ci ne prend pas en compte les incidents techniques liés à une détérioration du matériel ou une utilisation inappropriée.
Pour la location sans durée d’engagement de votre matériel de caisse, un dépôt de garantie de 150 € HT sera demandé afin de couvrir d’éventuels dommages ou la perte de l’équipement. Cette somme vous sera remboursée à la fin du contrat de location, à condition que le matériel soit restitué en bon état.
Oui, le logiciel de caisse tactile Sextant ProMag est certifié NF525, conformément aux exigences de la loi anti-fraude à la TVA de 2018. Il garantit l’inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l’archivage des données.
Depuis le 1er janvier 2018, tout professionnel assujetti à la TVA utilisant un logiciel de caisse doit utiliser une solution certifiée NF525.
Nous vous fournissons un certificat de conformité NF525 à conserver, que vous pouvez présenter en cas de contrôle fiscal. Celui-ci est également accessible depuis le back office en ligne du logiciel de caisse Sextant ProMag.
