1. Cliquez sur Webshop puis sur Gestion des livraisons
2. Définissez à quel regroupement doivent être associées les frais de livraison
   Vous pouvez créer un regroupement dédié à la livraison, le taux de TVA défini sera alors appliqué aux livraisons
3. Définissez le(s) mode(s) de vente que vous souhaitez associer aux livraisons
   Vous pouvez choisir plusieurs modes de vente si vous prenez des commandes au téléphone et sur votre boutique en ligne par exemple
4. Cliquez sur Ajouter une zone de livraison en bas à droite de l’écran
5. Saisissez le code postal de la zone de livraison que vous souhaitez créer
6. Choisissez la ville associée au code postal
7. Saisissez le montant des frais de livraison que vous souhaitez appliquer
   Si vous offrez la livraison sur une certaine zone de livraison, tapez 0
8. Cliquez sur Valider

1. Depuis l’écran principal, cliquez sur l’onglet Commandes
2. Recherchez la commande que vous souhaitez encaisser à l’aide du calendrier et des filtres
3. Cliquez sur la commande à encaisser
4. En haut à droite de l’écran, cliquez sur l’icône Argent
5. Cliquez sur Encaisser

La commande apparaît désormais en Cloturée dans vos commandes

Adoptez le service de commande à table par QR code pour offrir à vos clients une expérience moderne et pratique tout en optimisant votre activité.

Avec ce système, vos clients peuvent consulter votre menu, commander et payer directement depuis leur smartphone, ce qui réduit les temps d’attente et améliore leur satisfaction. Pour vous, c’est l’occasion d’accélérer la rotation des tables, d’augmenter votre chiffre d’affaires et de limiter les erreurs de commande.

Vous gagnerez aussi en efficacité opérationnelle, permettant à votre équipe de se concentrer sur l’accueil et la qualité du service. Un outil simple et rentable pour moderniser votre commerce !

Avant tout, vérifiez que votre module est correctement configuré : ⚒️ Configuration- Commande à table par QR Code

Ensuite assurez-vous que le service est correctement ouvert sur votre caisse principale.

Comment commander ?

1. Scannez le QR Code affiché sur la table
2. Sélectionnez les produits et les options
3. Validez la commande.

La commande est immédiatement envoyée à l’application, imprimée en fabrication, et les produits sont ajoutés à la table.
Les articles commandés directement par le client sont facilement identifiables sur l’application grâce à un symbole QR code affiché à côté de chaque produit.

Depuis l’écran d’accueil de l’application, il est également possible d’accéder à la liste complète de tous les éléments et commandes saisies par le client, grâce au symbole QR code.

Adoptez le service de commande à table par QR code pour offrir à vos clients une expérience moderne et pratique tout en optimisant votre activité.

Avec ce système, vos clients peuvent consulter votre menu, commander et payer directement depuis leur smartphone, ce qui réduit les temps d’attente et améliore leur satisfaction. Pour vous, c’est l’occasion d’accélérer la rotation des tables, d’augmenter votre chiffre d’affaires et de limiter les erreurs de commande.

Vous gagnerez aussi en efficacité opérationnelle, permettant à votre équipe de se concentrer sur l’accueil et la qualité du service. Un outil simple et rentable pour moderniser votre commerce !

Configuration

Assurez-vous en premier lieu auprès de votre revendeur que cette option soit correctement activée sur votre compte.

Sur le backoffice :

1. Point de vente
2. Établissement 
3. Puis le crayon en face du point de vente sur lequel vous souhaitez activer la prise de commande par QR code.
4. Onglet Configuration en haut de l’écran
5. Cochez « actif sur la commande à table ».
6. Cliquez ensuite sur données, puis sur mode de vente.
   Vous pouvez ici utiliser un mode de vente déjà existant ou bien en créer un nouveau. L’avantage de créer un nouveau mode de vente sera de pouvoir personnaliser les produits qui seront proposés à vos clients.
   Sur le mode de vente, n’oubliez pas de cocher l’option « actif sur la commande à table »
7. Cliquez sur données puis sur information de notes et activer les informations tables et couverts sur le mode de vente choisi.

Sur l’application :

Plusieurs possibilités depuis les paramètres de l’application :

• Création automatique de la note si non existante
  • Activé : permet au client d’ouvrir sa table de manière autonome et automatique
  • Désactivé : la table doit être ouverte sur la caisse pour que le client puisse y ajouter des éléments
• Mode de vente par défaut : si paramètre ci-dessus activé, sur quel mode de vente la table doit elle s’ouvrir ?

Afin que les commandes de vos clients soient préparée de manière efficace, pensez également à ajouter une ou plusieurs imprimantes de fabrication.

Création de Qr Codes

Depuis le backoffice :

1. Données
2. Lien dynamique
3. Cliquez sur le plus (+) en haut à droite, de l’écran, afin de créer un nouveau lien dynamique
   1. Indiquez le nom de votre lien dynamique
   2. Indiquez le code du URL, par exemple le nom de votre établissement plus QR code table : larotondeqrcodetable
   3. Dans le champ redirection, indiquez commande à table
   4. Puis sélectionner le point de vente et le mode de vente configurés précédemment
   5. Cliquez sur valider
4. Cliquez ensuite sur imprimer
   1. Indiquez le nombre de QR code par ligne
   2. Indiquez la quantité à imprimer
   3. Cochez définir des numéros d’emplacement
   4. Indiquer le numéro de la table à laquelle la numérotation doit commencer
   5. Cliquer sur imprimer

Vous pouvez à présent imprimer la page de QR code et les afficher sur vos emplacements.

Votre module de commande à table par QR code est à présent configuré, vous pouvez consulter la documentation sur l’utilisation pour apprendre à vous en servir :

Très utile pour des promotions éphémères ou des produits saisonniers, cette nouvelle fonction permet donc d’afficher certains produits sur des dates définies.

Par exemple, les bûches de Noël, les galettes des Rois, le chocolats de Pâques, le burger du mois, le dessert du mois peuvent apparaître sur le Webshop au bon moment et disparaître lorsqu’ils ne sont plus d’actualité.

Le but ?

Vous permettre de configurer vos produits à l’avance et de les afficher à la vente sur le Webshop uniquement sur une période donnée.

Fonctionnement

Depuis le backoffice :

1. Modifiez la fiche d’un produit déjà existant ou bien créez un nouveau produit.
2. Sur l’onglet Général de la fiche produit, en bas, indiquez une Date de début de disponibilité et une Date de fin de disponibilité.
3. Validez la création ou la modification de votre produit.

Vous pouvez à présent vous rendre sur votre Webshop et constater que le produit apparaît uniquement sur les dates que vous avez définies.

PS : Si votre client ajoute ce produit puis change de date et que ce produit n’est plus disponible à la nouvelle date, il en sera informé par un message et le produit sera supprimé de son panier.

Une solution existe pour éviter ces désagréments, vous pouvez configurer votre propre SMTP et ainsi l’envoi d’email sera effectué directement avec votre adresse e-mail, pour cela :

Depuis votre backoffice :

1. Cliquez sur MON COMPTE en haut à droite de l’écran
2. Cliquez sur PARAMÈTRES SMTP
3. Complétez les identifiants de connexion de votre adresse email
   Vérifiez auprès de votre autre service de messagerie le numéro de port, le type d’authentification ou le serveur de courrier sortant recommandés. Assurez-vous que votre fournisseur tiers accepte les connexions SSL ou TLS avec un certificat valide.
4. Cliquez sur TESTER LA CONNEXION, un message TEST SMTP OK doit apparaître
5. Cliquez enfin sur VALIDER

La configuration est terminée, vos prochains email seront envoyés avec votre adresse email.

Cas particulier de Gmail (compte personnel) :

Afin d’utiliser cette fonction avec une adresse Gmail, il est nécessaire de créer un mot de passe d’application et d’avoir activé la validation en deux étapes.

Un mot de passe d’application est un code secret à 16 chiffres grâce auquel un appareil ou une application peuvent accéder à votre compte Google. Les mots de passe d’application ne peuvent être utilisés qu’avec les comptes pour lesquels la validation en deux étapes est activée.

1- Rendez-vous sur Créez et gérez les mots de passe de vos applications
2- Indiquez un nom d’application
3- Copiez et coller ce mot de passe pour le sauvegarder ou bien notez-le
ATTENTION, lorsque vous cliquez sur OK, le mot de passe disparait et n’est plus visualisable, il faudra en créer un nouveau si vous le perdez.

Depuis votre backoffice :

1- Cliquez sur MON COMPTE en haut à droite de l’écran
2- Cliquez sur PARAMÈTRES SMTP
3- Complétez les identifiants de connexion de votre adresse email
          Port > 587 (TLS)
          Serveur SMTP > smtp.gmail.com
          Adresse mail > Indiquez votre adresse Gmail
          Nom d’utilisateur > Indiquez à nouveau votre adresse Gmail
          Mot de passe > Indiquer ou copier le mot de passe précédemment généré sur votre compte Google
4- Cliquez sur TESTER LA CONNEXION, un message TEST SMTP OK doit apparaître
5- Cliquez enfin sur VALIDER

Si toutefois cela ne fonctionne pas vous pouvez contacter GMAIL directement ou bien vous rendre directement sur le site d’aide de Google ici : https://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=fr

Nous utilisons la technologie de formulaire embarquée pour le Webshop, compris dans la formule Premium de Payzen.

Pour plus d’information à ce sujet, nous vous invitons à consulter directement Payzen.

Configuration

Récupération des informations nécessaires à la configuration du module Payzen :

Vous devez dans un premier temps ouvrir un compte chez Payzen et souscrire à l’offre la plus en adéquation à vos besoins.

Une fois le compte ouvert, vous devez récupérer les informations ci-dessous pour configurer et activer le module sur votre Webshop :

Paramétrage > Boutique > Clés d’API REST et copier coller les 3 informations ci dessous :

• L’URL API REST
• Le mot de passe
• La clé publique

Une fois ceci fait, vous pouvez configurer le module en suivant les étapes ci-dessous.

Depuis l’espace de gestion :

1. Cliquez sur Webshop puis sur Compte bancaire
2. Cliquez sur le + en haut à droite de la section Payzen
3. Renseignez l’URL API REST, le mot de passe et la clé publique
4. Indiquez sur quels point de vente le mode de règlement Payzen doit être disponible et cliquez sur valider.

Votre compte Payzen est à présent configuré et vos clients peuvent l’utiliser sur le Webshop.

Si celui-ci a déjà payé en carte bancaire sur votre Webshop, aucun problème, mais si celui-ci sélectionne le paiement au comptoir, la commande n’est pas réglée et est donc perdue.

Afin de palier à cela, vous pouvez activer la garantie de paiement sur le paiement au comptoir. Au moment de la sélection du paiement au comptoir, le Webshop demandera à votre client d’indiquer son numéro de carte bancaire pour garantir sa commande.

La garantie de paiement au comptoir vous permet ensuite de prélever tout ou partie du montant de la commande de votre client lorsque celui-ci ne vient pas la récupérer.

Quelques infos sur la garantie de paiement :

• La garantie CB est conservée pendant 7 jours à partir de la validation de la commande.
• Lorsque la garantie CB est activée, votre client peut commander uniquement jusqu’à 4 jours à l’avance, il vous reste ainsi 3 jours pour vous retourner et décider de prélever ou non le montant de la commande.
• Si vous ne faites pas appel à cette garantie de paiement et que vous encaissez votre client avec un autre mode de règlement, aucune commission n’est appliquée, il s’agit d’un paiement au comptoir classique.
• Si vous faites appel à cette garantie et que vous décidez donc d’annuler la commande que votre client n’est pas venu récupérer, une pop-up vous demandera quel montant vous souhaitez conserver. Une facture de frais d’annulation sera alors éditée et visible dans l’historique ticket de la caisse. La même commission que sur les CB sera alors appliquée sur le montant prélevé.

Comment activer la garantie de paiement sur le paiement au comptoir ?

Depuis votre espace de gestion :

1. Cliquez sur Données puis Mode de vente
2. Cliquez sur le crayon en face du mode de vente sur lequel vous souhaitez activer la garantie de paiement
3. En dessous du mode de règlement “paiement au comptoir”, cochez “activer la garantie de paiement”
4. Cliquez sur Valider

Comment utiliser la garantie de paiement ?

1. Depuis l’écran principal de l’application, cliquez sur l’onglet Commandes
2. Recherchez la commande que vous souhaitez annuler à l’aide du calendrier et des filtres
3. Cliquez sur la commande à annuler
4. En haut à droite de l’écran, cliquez sur le drapeau (Etat de commande)
5. Sélectionnez Annulée
6. Indiquez le motif d’annulation et validez.
7. L’application vous demandera quel montant vous souhaitez conserver et prélever au client. Celui-ci recevra automatiquement l’annulation de sa commande par mail ainsi que la facture des frais d’annulation.
   Si vous ne souhaitez rien prélever à votre client, n’indiquez pas 0 mais laissez vide et validez.

La commande apparaît désormais en “Annulée” dans vos commandes.

Le principe est simple : vous déposez le colis dans un point relais et il sera acheminé vers le point relai sélectionné par votre client.

L’intérêt de connecter votre compte Mondial Relay à votre Webshop est que vous n’aurez qu’un seul clic à faire pour imprimer l’étiquette pour envoyer vos colis. L’adresse de votre client sera automatiquement répercutée sur l’étiquette et vous n’aurez pas besoin de ressaisir toutes les informations de votre client.

Configuration du module Mondial Relay

Afin de configurer votre compte Mondial Relay et le lier à votre Webshop, vous devez dans un premier temps disposer d’un compte Mondial Relay Pro.
Pour cela rien de plus simple, dirigez vous vers le site Mondial Relay et créez votre compte PRO > https://www.mondialrelay.fr/solutionspro/creation-compte-pro/

Rechargez votre compte prépayé Mondial Relay !

Pour pouvoir utiliser votre compte Mondial Relay et générer des étiquettes d’envoi, vous devez recharger votre compte prépayé, pour cela :

Depuis votre espace Mondial Relay :

1. Cliquez sur Mon Profil > Mon compte prépayé
2. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour recharger votre compte.

Une fois votre compte Mondial Relay Pro créé et crédité, suivez les étapes ci-dessous pour l’associer à votre Webshop.

Ajout des tarifs d’expédition Mondial Relay :

Depuis l’espace de gestion :

1. Cliquez sur Webshop puis sur Gestion des expéditions
2. Définissez à quel regroupement doivent être associés les frais expéditions
   Vous pouvez créer un regroupement dédié aux expéditions, le taux de TVA défini sera alors appliqué aux expéditions (découvrez comment créer un regroupement)
3. Définissez le(s) mode(s) de vente que vous souhaitez associer aux expéditions
   Vous pouvez en choisir plusieurs si vous prenez des commandes au téléphone et sur votre boutique en ligne par exemple (découvrez comment créer un mode de vente)
4. Cliquez sur + au milieu à droite de l’écran pour créer une catégorie de frais d’expédition
5. Cliquez sur Utilisez un modèle par défaut et choisissez “Mondial Relay 2020 (FR, BE, LU)
6. Choisissez le point de vente associé à ces frais d’expédition
7. Activez l’interrupteur Utiliser le Webservice Mondial Relay
8. La partie Gestion des expéditions est déjà préremplie si vous avez choisi un modèle par défaut
   Il s’agit des tarifs au poids officiels publiés par Mondial Relay. Vous pouvez changer ces chiffres selon votre convenance.
9. Complétez/modifier la partie avec les poids et tarifs que vous souhaitez appliquer
10. Cliquez sur Valider en bas à droite de l’écran

Association de votre compte Mondial Relay :

Depuis l’espace de gestion :

1. Cliquez sur Webshop puis sur Gestion des expéditions
2. Cliquez sur + en bas à droite de l’écran pour ajouter votre compte Mondial Relay
   Nous allons devoir renseigner ici certains éléments qu’il faut récupérer sur votre compte Mondial Relay Pro
3. Rendez vous sur votre compte Mondial Relay, identifiez-vous puis :
   1. Cliquez sur Mon profil > Mon profil
   2. Cliquez sur Mes paramètres de connexion
   3. Récupérez votre code enseigne et votre clé privée
4. Retournez sur votre espace de gestion et complétez les champs avec les éléments récupérés sur votre compte Mondial Relay.
5. Cochez les points de vente sur lesquels l’envoi en Mondial Relay doit être disponible.
6. Validez

Impression d’une étiquette Mondial Relay

Depuis l’espace de gestion :

1. Cliquez sur COMMANDES puis Historique
2. Sélectionner l’icone du camion à droite de la commande pour créer l’étiquette MONDIAL RELAY
3. Indiquer le poids, le nombre de colis ainsi que le format de l’étiquette puis Valider
4. L’étiquette se télécharge avec diverses informations

Il n’est pas possible de modifier une étiquette après sa création. Il faudra l’annuler et renouveler votre achat avec les bonnes informations.
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de paiement pour annuler une étiquette qui n’a pas encore été prise en charge par notre réseau, vous serez intégralement remboursé. Pour cela, accédez à votre Profil, rubrique Mes Achats.
En déroulant la facture concernée à l’aide de la flèche sur la droite, vous accéderez à l’option “Rembourser”.
Le remboursement sera effectué sous 24h sur votre compte (soit PAYPAL, compte bancaire ou compte prépayé, en fonction du mode de paiement utilisé).

Déposez votre colis dans le Point Relais^® de votre choix après avoir imprimé et coller l’étiquette sur le colis

Comment cela se passe pour votre client ?

1. Après avoir ajouté ses produits dans le panier, cliquer sur PAIEMENT
2. Sur la page d’expédition, le client a le choix de se faire expédier son colis à domicile (si vous le proposez) ou bien de le retirer en point relais
3. En cliquant sur CHOISIR UN POINT RELAIS, différents points relais sont visibles et sélectionnables, ces points relais sont sélectionnés en fonction de la proximité de l’adresse du client

Choisir un point relais, puis cliquer sur Confirmer en bas de la fenêtre,

Le montant de l’expédition est automatiquement ajouté au panier.
Il s’agit des tarifs au poids officiels publiés par Mondial Relay, si vous avez décidé de laisser le modèle par défaut lors de l’ajout du mode d’expédition MONDIAL RELAY

Finaliser la commande

Avec Deliverect, plus besoin de taper manuellement vos commandes reçues depuis les plateformes UBER EATS, DELIVEROO, JUST EAT, GLOVO sur votre caisse ! Fini les erreurs manuelles, les commandes sont directement intégrées dans votre caisse, puis en cuisine. Chaque modification de produits, de prix est également transmise automatiquement sur les différentes plateformes de livraison.

Avant tout, vous devez bénéficier d’un compte Deliverect, si ce n’est pas le cas, effectuer une demande d’ouverture de compte.

Demandez dès maintenant l’ouverture de votre compte Deliverect en remplissant le formulaire disponible depuis votre espace de gestion.

Configuration des modes de vente pour la vente en ligne

Nous vous conseillons de créer un mode de vente spécial pour le vente en ligne, ce qui vous permettra de définir un tarif spécifique par produit pour les produits vendus en ligne, une TVA spécifique et des conditions liées à la fidélité spécifiques.

Cela vous permettra également d’obtenir des statistiques de vente détaillées sur les modes de vente spécifiques que vous aurez créés.

Enfin vous pouvez créer plusieurs modes de vente afin de proposer à votre client plusieurs modes de récupération de sa commande. Ces modes de vente peuvent être “Livraison”, “A emporter”, “Sur Place” et seront associés aux modes de vente proposés sur les différentes plateformes de livraison.

Depuis le Backoffice :

1. Cliquez sur Données puis sur Modes de vente
2. Cliquez sur + en haut à droite de votre écran
3. Saisissez le libellé de votre mode de vente (ex : Livraison, Sur Place, A Emporter etc…)
4. Désactivez le mode de vente sur la facturation
5. Dupliquez les prix d’un mode de vente déjà existant pour vos commandes en ligne
   Si vous souhaitez garder les mêmes prix sur votre boutique en ligne qu’un autre mode de vente, sélectionnez le mode de vente qui correspond. Vous pourrez également revenir sur certains produits pour ajuster le prix de vente sur votre boutique en ligne.
6. Validez

Configurez la TVA à appliquer aux frais de livraison

Le regroupement associé aux frais de livraison doit être paramétré, sans quoi la génération de la facture et la clôture de commande seront impossibles. Le regroupement définira le taux de TVA qui sera appliqué lors de la facturation de la commande.

1. Cliquez sur Webshop puis sur Gestion des livraisons
2. Définissez à quel regroupement doivent être associées les frais de livraison
   Vous pouvez créer un regroupement dédié à la livraison, le taux de TVA défini sera alors appliqué aux livraisons (découvrez comment créer un regroupement)
3. Définissez le(s) mode(s) de vente que vous souhaitez associer aux livraisons

Configuration de l’interface

1. Cliquez sur Deliverect sur votre espace de gestion
2. Renseignez la clé de votre compte Deliverect puis validez
3. Effectuez la configuration pour chacun de vos points de vente et pour cela sélectionnez le premier
4. Associez ce premier point de vente au point de vente configuré dans Deliverect
5. Associer chaque mode de vente précédemment créé
6. Cliquez sur Valider

Recommencez à partir de l’étape 3 pour chacun de vos autres points de vente.

Synchronisation des données

Une fois la configuration effectuée, il suffit pour chacun des points de vente d’appuyer sur le bouton Synchroniser pour mettre à jour l’intégralité de la carte envoyée à Deliverect.

Si vous avez plusieurs points de vente, pensez à effectuer l’opération pour chacun d’eux.

L’opération de synchronisation doit être effectuée après toute modification de prix, ajout de produit, ajout d’option etc… Pensez-y !

Une synchronisation automatique est également effectuée chaque nuit.