Le Cashless permet la gestion et l’utilisation de carte NFC (MIFARE Ultralight) sur la caisse.

Le bouton NFC est visible seulement si l’appareil possède la gestion NFC dans ses paramètres et lorsque l’option Cashless est activée sur votre compte.

Il est possible d’utiliser le Cashless sur les appareils suivants qui disposent d’une puce NFC :

• Pax A910 / A920 / A50 / A77.
• Sunmi T2 Mini / D2 Mini / M2 MAX / L2 / V2 PRO / P2 LITE.
• Toute tablette Android accompagnée d’un PAX A920 et de l’application Paybrige.

Création d’une carte NFC

1. Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
2. Scannez la carte
   Au bout de 5 secondes si carte non lue, la fenêtre NFC se fermera et un message s’affichera à l’écran.
3. Indiquez le numéro de téléphone mobile
4. Renseignez un numéro de téléphone valide afin de l’associer à la carte et cliquez sur valider

Un sms de confirmation sera envoyé au client ainsi qu’un lien pour créer son espace client, espace qui lui permettra de consulter le solde et l’historique de sa carte et de recharger sa carte en ligne.

La saisie du numéro de téléphone est facultative mais fortement conseillée, cliquez sur Retour pour passer cette fonctionnalité !

L’association d’un numéro de téléphone mobile permet à l’utilisateur de la carte :

• Accéder au site de recharge en ligne et de consulter son historique
• De bloquer la carte en cas de perte
• D’associer une autre carte à son compte en cas de perte et de récupérer le montant restant de la carte perdue

IMPORTANT : En cas de perte de la carte et si aucun numéro de téléphone n’est associé, le montant disponible sur la carte sera perdu pour le client et non remboursé.

Recharge d’une carte

1. Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
2. Scannez la carte
3. Cliquez sur Créditer cagnotte
4. Saisissez le montant à créditer et choisissez le mode de règlement avant de finaliser l’encaissement
   Le montant entre parenthèse situé à côté de « Créditer cagnotte » désigne le montant de la cagnotte du client.

Une fois l’encaissement de la recharge effectué, le solde est mis à jour en temps réel sur le compte de l’utilisateur.

REMARQUE : La recharge n’est pas accessible depuis un appareil en MultiPOS, il faut la faire soit depuis l’appareil principal ou bien sur un appareil en caisse autonome.

Par contre l’utilisation du cashless en encaissement est possible en MultiPOS.

Blocage d’une carte

Blocage sans numéro de téléphone

Cette fonctionnalité ne s’applique que sur les cartes n’ayant pas de numéro de téléphone associé.

Dans le cas où une personne ramène une carte trouvée par terre par exemple, celle-ci pourra être bloquée depuis la caisse après avoir scanné celle-ci.

1. Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
2. Scannez la carte
3. Cliquez sur “Bloquer la carte”
4. Cliquez sur Valider

Le solde en cours sur la carte sera alors définitivement perdu pour le client et remis à zéro, et la référence de carte pourra alors être réutilisé sur un autre client.

Blocage avec numéro de téléphone

Cette fonctionnalité permet en cas de perte ou de vol, de bloquer une carte, dès lors qu’elle est associée à un numéro de téléphone mobile.

Le propriétaire de la carte doit se présenter à un point de recharge et indiquer qu’il souhaite bloquer sa carte.

Par mesure de sécurité, et afin d’éviter toute usurpation d’identité, un SMS sera envoyé sur le numéro de téléphone associé à la carte, avec un code de confirmation à 4 chiffres, que l’opérateur saisira sur la caisse.

La carte ainsi bloquée ne sera plus fonctionnelle et si une personne retrouve la carte elle ne sera pas en mesure de l’utiliser.

Le client ayant spécifié son numéro de téléphone pourra ainsi transférer son solde sur une nouvelle carte, en conservant le même numéro de téléphone.

1. Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
2. Cliquez sur “Bloquer la carte”
3. Indiquez le numéro de téléphone lié à la carte
4. Entrez le code reçu par SMS par le client
5. Cliquez sur Valider

Déblocage d’une carte

Cette fonctionnalité ne concerne que les cartes associées à un numéro de téléphone.

1. Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
2. Scannez la carte
3. Cliquez sur “Débloquer la carte”
4. Indiquez le numéro de téléphone lié à la carte
5. Cliquez sur Valider

Modification de numéro

Cette fonctionnalité ne concerne que les cartes associées à un numéro.

Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
Scannez la carte
Cliquez sur “Modifier le numéro”
Indiquez le numéro de téléphone lié à la carte
Saisissez le nouveau numéro de téléphone
Cliquez sur Valider

Carte illisible / Perdue – Transfert du solde vers une nouvelle carte

Si la carte est défectueuse, abîmée ou perdue, le solde de la carte pourra être transféré uniquement si un numéro de téléphone a été associé sur l’ancienne carte.

(Attention blocage de l’ancienne carte obligatoire -> association numéro obligatoire)

L’opérateur procédera à la lecture de la nouvelle carte et au moment de saisir le numéro de téléphone du client, si le numéro de téléphone est déjà connu, l’application invitera l’opérateur à procéder au transfert du solde vers la nouvelle carte.

Remboursement / Annulation d’une recharge

En cas d’erreur, il est possible d’annuler et de rembourser une recharge :

1. Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
2. Scannez la carte
3. Cliquez sur “Fiche client”
4. Cliquez sur l’onglet “Cagnotte client”
5. Cliquez sur “CRÉDITER CAGNOTTE” en haut à droite
6. Choisissez le mode de règlement Espèces
7. Sur la ligne “Quantité” indiquez en négatif -1 et sur la ligne de saisie du montant indiquez en positif le montant
8. Validez

Encaissements

Encaissement en cagnotte client

1. Sélectionnez le mode de vente en bas de l’écran principal de la caisse. Un nouveau ticket s’ouvre alors.
2. Sélectionnez la rubrique du produit puis le ou les produits. Les produits apparaissent au fur et à mesure sur le détail de la note.
3. Cliquez sur le mode de règlement Cagnotte client en haut de l’écran
4. Le client pose sa carte sur l’emplacement NFC

Le ticket est alors automatiquement encaissé, et imprimé, spécifiant la balance Ancien Solde / Nouveau Solde.

La transaction est validée et vous pouvez passer au client suivant.

Il est également possible d’ouvrir une note directement en scannant la carte du client en début de saisie. Il suffit de cliquer sur le bouton “NFC” sur l’écran d’accueil puis de scanner une carte et de cliquer sur « Nouvelle note ».

Solde cagnotte insuffisant

Le solde cagnotte est insuffisant ?

Si le solde de la carte est insuffisant, nous proposons d’effectuer une recharge rapide de la cagnotte du client qui sera ensuite utilisée pour l’encaissement de la note.

Si le client ne veut pas recharger sa carte ou si l’opérateur n’a pas le temps de faire la recharge (file d’attente ?), il pourra annuler simplement la transaction en cours.

Annulation et remboursement d’une transaction

Vous avez fait une erreur sur le détail du ticket et vous vous en rendez compte une fois l’encaissement terminé ?
Voyons ensemble comment annuler ce ticket encaissé.

1. Depuis l’écran principal, cliquez sur Historique factures.
2. Sélectionnez sur la gauche le créneau horaire d’encaissement du ticket, par défaut le créneau actif est celui de l’heure actuelle.
3. Retrouvez le ticket puis cliquez sur les 3 petites barres à droite.
4. Cliquez sur Extourne

Votre caisse imprime le ticket d’extourne de la facture, en tous points identique à la facture originale mais en négatif et le solde de la carte du client est re-crédité 

Suppression d’une carte NFC

Il est possible de supprimer une carte associée à un compte afin de la réutiliser pour un nouveau client :

1. Cliquez sur le bouton NFC présent sur l’écran d’accueil
2. Scannez la carte
3. Cliquez sur le bouton Supprimer la fiche client
4. Validez

Le solde de la carte doit être à 0€, dans le cas contraire la suppression est impossible.

Il est possible de supprimer une cagnotte client depuis la fiche du client, cliquez sur le bouton CREDITER CAGNOTTE et indiquez le montant en négatif pour retomber à 0€.

L’envoi de SMS se configure directement depuis votre espace de gestion dans la section SMS > CONFIGURATION.

Vous pouvez ensuite suivre l’historique d’envoi des SMS en cliquant sur SMS > HISTORIQUE, et retrouver les factures d’envoi de SMS en cliquant sur MON COMPTE en haut à droite de l’espace de gestion > FACTURES D’ABONNEMENT > onglet FACTURES FULLE.

Recharger son compte

Vous devez avant tout recharger votre compte afin d’avoir un nombre de crédit suffisant pour envoyer des SMS, pour cela rendez-vous sur votre espace de gestion puis :

1. Cliquez sur SMS > CONFIGURATION
2. Vérifier qu’un moyen de paiement est configuré, sinon cliquez sur AJOUTER UNE CARTE BANCAIRE et suivez les instructions
3. Cliquez sur le bouton RECHARGER puis indiquer le montant souhaité et suivez les instructions jusqu’à la fin de la recharge.

Votre compte est à présent crédité et les prochains SMS envoyés automatiquement seront débité de votre cagnotte.

Fidélité :

• SMS création de compte fidélité : Ce SMS est envoyé au client au premier passage en caisse, il vous permet de saisir uniquement le numéro de téléphone du client et ensuite au client de créer son compte et compléter les informations complémentaires (NOM / PRENOM / ADRESSE MAIL / ADRESSE etc…). Informations qui viendront ensuite enrichir votre carnet d’adresse de manière automatique. Ce SMS est obligatoire et est OFFERT.
• Offre atteinte : Ce SMS informe votre client qu’il vient d’atteindre un offre fidélité et que lors de son prochain passage il pourra bénéficier de son cadeau. Ce SMS est facultatif, activable ou non depuis l’espace de gestion.
  
• Utilisation de points : Dans le cas d’une gestion de fidélité en point, vous pouvez décider d’activer ce SMS qui sera envoyé au client lorsque celui-ci utilisera ses points fidélité. Ce SMS est facultatif, activable ou non depuis l’espace de gestion.

Webshop :

• Validation d’une commande : Ce SMS est envoyé lorsque le client valide sa commande depuis le Webshop. Il l’informe que sa commande a bien été validée. Ce SMS est facultatif, activable ou non depuis l’espace de gestion.
  
• Clôture d’une commande : Ce SMS est envoyé au client lorsque la commande est clôturée et définitivement encaissée sur la caisse. Il intègre un lien direct vers la facture du client qu’il peut télécharger ensuite au format PDF. Ce SMS est facultatif, activable ou non depuis l’espace de gestion.
  
• Annulation d’une commande : Ce SMS est envoyé au client lorsque la commande est annulée. Ce SMS est facultatif, activable ou non depuis l’espace de gestion.
  
• Etats de commande : Vous pouvez définir et personnaliser des SMS en fonction des états de commande. Dès lors que la commande change d’état, le client en est informé par SMS. Il est ainsi possible d’indiquer au client que sa commande est prête, que sa commande part en livraison etc… Ce SMS est facultatif, activable ou non depuis l’espace de gestion.

Réservation / Prise de rendez-vous en ligne :

• Demande de réservation : Un SMS est envoyé au client pour l’informer que sa demande de réservation a bien été prise en compte. Ce SMS est facultatif, activable ou non depuis l’espace de gestion.
  
• Réservation acceptée : Un SMS est envoyé au client pour l’informer que sa réservation a été acceptée. Ce SMS est facultatif, activable ou non depuis l’espace de gestion.
  
• Rappel de réservation : Ce SMS permet d’envoyer automatiquement un rappel de réservation au client. Ce SMS est facultatif, activable ou non depuis l’espace de gestion.
  
• Saisie d’une réservation depuis l’application ou l’espace de gestion : Ce SMS est envoyé automatiquement dès que vous saisissez une réservation depuis la caisse ou depuis l’espace de gestion. Il invite le client à créer son compte. Ce SMS est obligatoire et est OFFERT.

Cashless :

• Création de carte sur l’application : Si le client souhaite créer son compte pour accéder à la recharge en ligne, il lui sera demandé un numéro de téléphone. Un SMS avec un lien lui sera envoyé afin qu’il puisse créer son compte, modifier ses informations personnelles et puisse recharger sa carte en toute autonomie depuis chez lui. Ce SMS est obligatoire et est OFFERT lorsque le numéro du client est saisi.
• Blocage de carte sur l’application : Si le client perd sa carte, il peut se rapprocher d’un opérateur afin d’en demander le blocage et le transfert du solde sur une nouvelle carte. Son numéro de téléphone lui est demandé afin de vérifier son identité et un code lui est envoyé par SMS pour valider le blocage et le transfert du solde. Ce SMS est obligatoire.
• SMS recharge de carte : L’organisateur de l’évènement peut décider d’envoyer un SMS au client à partir d’un certain montant à définir pour que le client n’oublie pas de recharger sa carte avant l’événement. Ce SMS est facultatif, activable ou non depuis l’espace de gestion.