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title: Utilisation des offres de fidélité sur la caisse
description: "*Dans un premier temps, demandez l’activation du module de fidélité à votre distributeur.* ## Associer un client à une offre fidélité sur une note **Les clients doivent impérativement être associés aux notes afin de pouvoir cumuler des points sur leurs…"
url: "https://www.sextant-promag.fr/docs/utilisation-des-offres-de-fidelite-sur-la-caisse/"
updated: "2026-08-13"
category: Fidélité
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# Utilisation des offres de fidélité sur la caisse

*Dans un premier temps, demandez l’activation du module de fidélité à votre distributeur.*

## Associer un client à une offre fidélité sur une note

**Les clients doivent impérativement être associés aux notes afin de pouvoir cumuler des points sur leurs comptes fidélité et ainsi bénéficier de vos offres de fidélité, n’oubliez donc pas d’associer votre client à la note.**

1. Depuis l’écran principal, **ouvrez une nouvelle note** en sélectionnant le mode de vente correspondant
2. En haut à droite de l’écran de saisie note, cliquez sur l’onglet **Client**
3. **Vous avez trois options pour associer le client à la note :***– Saisir le **numéro de téléphone** du client qu’il s’agisse ou non d’un nouveau client
   – Cliquer sur le bouton **Clients**sous le pavé numérique et recherchez votre client ou créez en un nouveau*
   *– **Scanner directement la carte fidélité** à code-barres de votre client depuis l’écran de saisie du ticket, ce qui affecte automatiquement votre client au ticket. Afin que le client soit reconnu automatiquement, il faudra donc associer le code-barres de la carte au champ référence situé sur la fiche contact du client.*
4. **Sélectionnez les produits** commandés par votre client et procédez à **l’encaissement**

Si les produits achetés par votre client sont générateur de points ou bien si une offre fidélité est détectée, le compte fidélité de votre client sera crédité en conséquence.

## Utiliser les points fidélité d’un client sur une note

**Les clients doivent impérativement être associés aux notes afin de pouvoir cumuler des points sur leurs comptes fidélité et ainsi bénéficier de vos offres de fidélité, n’oubliez donc pas d’associer votre client à la note.**

1. Depuis l’écran principal, **ouvrez une nouvelle note** en sélectionnant le mode de vente correspondant
2. En haut à droite de l’écran de saisie note, cliquez sur l’onglet **Client**pour associer votre client à la note
3. Entrez le **numéro de téléphone** du client ou recherchez directement votre client en cliquant sur le bouton **Clients**et sélectionnez-le
4. **Sélectionnez les produits** commandés par votre client et cliquez sur **Facturer**ou**sélectionnez un mode de règlement favoris**en haut de l’écran
5. Une fenêtre s’ouvre, celle-ci vous permet d’**offrir les produits** concernés par l’offre en utilisant le solde de points du client :
   *– pour offrir un produit, cliquez sur **Offrir**– pour ne plus offrir un produit, cliquez sur **Offert***
6. Appuyez sur **Valider**en bas de la fenêtre

Dès lors, les produits offerts sont déduits du total de la note et apparaissent comme étant **Offert** sur le ticket de caisse de votre client.

## Consulter les points fidélité d’un client depuis la caisse

1. Depuis votre caisse, appuyez sur l’onglet **Clients**dans le menu à gauche
2. **Sélectionnez le client**dont vous souhaitez consulter les points fidélité
3. Dans la barre du haut, appuyez sur l’onglet **Fidélité**
4. Vous pouvez consulter l’**historique de points fidélité de votre client***Vous retrouvez ici la date de la commande, le produit concerné, l’ancien solde fidélité, le montant des points fidélité cumulés (en positif ou négatif) et le nouveau solde de ses points fidélité*
5. Dans le menu déroulant en haut à gauche, vous pouvez sélectionner **les offres en progression de votre client***Cela correspond à l’avancée de votre client dans les offres que vous proposez. Vous pouvez appuyer sur la loupe à droite de l’offre que vous proposez pour voir le détail de ses commandes*
6. Dans le menu déroulant en haut à gauche, vous pouvez sélectionner **les offres atteintes par votre client***Cela correspond aux offres dont votre client a déjà bénéficié. Vous pouvez appuyer sur la loupe à droite de l’offre que vous proposez pour voir le détail de ses commandes*