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title: Retour article
description: "Un client souhaite retourner un produit et vous voulez lui rembourser le montant de l’article seul sans annuler l’ancienne facture ? Voyons ensemble comment effectuer un retour article. ## Appliquer un retour article sur un ticket 1. Depuis l’écran principal,…"
url: "https://www.sextant-promag.fr/docs/retour-article/"
updated: "2026-08-13"
category: Caisse enregistreuse
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# Retour article

Un client souhaite retourner un produit et vous voulez lui rembourser le montant de l’article seul sans annuler l’ancienne facture ?
Voyons ensemble comment effectuer un retour article.

## Appliquer un retour article sur un ticket

1. Depuis l’écran principal, cliquez sur **Historique factures**.
2. Sélectionnez sur la gauche le créneau horaire d’encaissement du ticket, par défaut le créneau actif est celui de l’heure actuelle.
3. Retrouvez le ticket puis cliquez sur **les 3 petites barres **à droite.
4. Cliquez sur** Effectuer un retour article**
5. **Choisissez **le ou les produits retourner puis** Valider**
6. Cliquer sur** Facturer **et choisissez le moyen par lequel le client souhaite se faire rembourser

Votre caisse imprime le ticket, en détail vous retrouverez le produit retourné de la facture** avec le montant en négatif !**