--- title: Gestions des Réservations – Caisse description: "## Interface Réservation **Depuis l’écran principal :** Rendez-vous dans le menu **Réservations** ### Ajouter une réservation manuellement 1. Cliquez sur le bouton **+ Ajouter** 2. Choisir la date et sélectionnez le service 3. Renseignez le nombre de personnes 4. Cliquez sur** Ajouter un…" url: "https://www.sextant-promag.fr/docs/gestions-des-reservations-caisse/" updated: "2026-08-13" category: Caisse enregistreuse --- # Gestions des Réservations – Caisse ## Interface Réservation **Depuis l’écran principal :** Rendez-vous dans le menu **Réservations** ### Ajouter une réservation manuellement 1. Cliquez sur le bouton **+ Ajouter** 2. Choisir la date et sélectionnez le service 3. Renseignez le nombre de personnes 4. Cliquez sur** Ajouter un client, **recherchez un client à l’aide du prénom ou nom de famille ou sélectionnez **Fiche client** pour créer un nouveau compte client 5. Enfin cliquez sur** RESERVER** ### Six différents onglets pour filtrer et mieux organiser vos réservations - **NOUVELLES :** Listing des nouvelles réservations passées *(Affichage par ordre d’arrivée sans prendre en compte de la date de la réservation).* - **VOIR TOUT : Permet d’afficher toutes les réservations par ordre chronologique, il est possible de renseigner une période en sélectionnant la date en haut à gauche de l’écran.** - **EN ATTENTE : Listing des réservations non traitées (*si acceptation automatique des réservations désactivée)*** - **ARRIVÉE : Énumération des réservations déjà associées à une note** - **ANNULÉE**: Listing des réservations annulées. ### Sélectionnez une réservation et effectuez différentes actions - **Modifier**: Modifier la réservation manuellement (date, heure, nombre de personnes et écrire un commentaire) - **Imprimer **: Permet d’éditer un bon de la réservation - **Envoyer par mail ** - **Historique**: Retrace toutes les actions opérées pour cette réservation (le changement d’état, le type de réservation : en ligne par le client ou ajouté manuellement depuis la caisse, l’affectation de la réservation à un numéro de table et l’heure d’arrivée du client) - **État de la réservation**: Modifier l’état de la réservation #### Les états de réservation Vos réservations passeront par différents états, qui vous permettront de suivre l’évolution de chaque réservation. 3 états possibles: - **En attente** : Signifie que votre réservation n’a pas encore été traitée. - **Accepté** : Signifie que la réservation a été acceptée, le client est averti par mail de l’acceptation de sa réservation. - **Annulée** : Signifie que la réservation a été annulée par le client ou par vous-même (Le client est averti de l’annulation). #### Valider l’arrivée du client Cliquez sur ce bouton de manière à sélectionner le mode de vente et associer une note à la réservation. L’état de la commande alors change et bascule en **ARRIVÉE. **Pour valider l’arrivée du client, la réservation doit être dans l’état **Acceptée**, si la commande est **En Attente**, il sera impossible de l’associer à une note. ## Interface Plan de Salle – Réservations **Depuis l’écran principal :** Rendez-vous dans **PLAN DE SALLE **et sélectionnez** RESERVATIONS **en haut à droite de l’écran Retrouvez ici vos réservations, il est possible de sélectionner une date de référence. Cliquez sur **Aujourd’hui** afin d’afficher uniquement les réservations du jour, il est possible de filtrer par **SERVICE** ou encore de cocher **A PLACER **afin de visualiser exclusivement les réservations non assignées à un emplacement. ### Sélectionnez une réservation et effectuez différentes actions - **Modifier**: Modifier la réservation manuellement (date, heure, nombre de personnes et écrire un commentaire) - **Imprimer **: Permet d’éditer un bon de la réservation - **Envoyer par mail ** - **Historique**: Retrace toutes les actions opérées pour cette réservation (le changement d’état, le type de réservation : en ligne par le client ou ajouté manuellement depuis la caisse, l’affectation de la réservation à un numéro de table et l’heure d’arrivée du client) - **Etat de la réservation**: Modifier l’état de la réservation - **Placer une réservation**: Pour une meilleure organisation et optimisation de vos réservations, il est désormais possible d’assigner à l’avance une réservation à un emplacement. #### Placer une réservation Cliquer sur une commande et sélectionner **Placer la réservation**, il sera ainsi possible de choisir l’emplacement de la réservation *(Exemple : Terrasse, table 6).* Le plan de salle de gauche s’actualise automatiquement en fonction de la date de la réservation que l’on souhaite placer, cela permet une vérification des disponibilités des emplacements en temps réel. #### Ajouter une réservation manuellement - Cliquez sur le bouton **+ Ajouter** - Choisir la date et sélectionnez le service - Renseignez le nombre de personnes - Cliquez sur** Ajouter un client, **recherchez un client à l’aide du prénom ou nom de famille ou sélectionnez **Fiche client** pour créer un nouveau compte client - Enfin cliquez sur** RESERVER**