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title: Émission d’un avoir lors d’un retour article
description: "Lors d’un retour article, votre caisse vous permet d’éditer un avoir afin de rembourser l’achat du client et de le fidéliser par la même occasion. ## Voyons ensemble comment éditer un avoir 1. Dans un premier temps, vous devrez appliquer…"
url: "https://www.sextant-promag.fr/docs/emission-dun-avoir-lors-dun-retour-article/"
updated: "2026-08-13"
category: Caisse enregistreuse
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# Émission d’un avoir lors d’un retour article

Lors d’un retour article, votre caisse vous permet d’éditer un avoir afin de rembourser l’achat du client et de le fidéliser par la même occasion.

## Voyons ensemble comment éditer un avoir

1. Dans un premier temps, vous devrez appliquer un [retour article](https://www.sextant-promag.fr/docs/retour-article/) depuis le menu Historique Factures.
2. Après avoir choisi le ou les produits à retourner, sélectionnez **VALIDER** puis **Facturer**
3. Sur le choix des modes de règlement, sélectionnez **AVOIR**
4. Confirmer la génération d’un avoir en appuyant sur **VALIDER**
5. Le remboursement s’opère et un Avoir du montant du ou des produits retournés est automatiquement généré (ce dernier est associé à une référence unique à utiliser lors de son encaissement)

Concernant l’encaissement d’un avoir, nous vous invitons à vous rendre sur la partie [Utilisation des avoirs](https://www.sextant-promag.fr/docs/utilisation-des-avoirs-tickets-restaurant/).

## Historique

L’historique des avoirs est rapidement et facilement consultable depuis votre caisse.
Rendez-vous dans **Mes Données** > **Avoirs / Bons / Cartes Cadeaux** > choisissez l’onglet AVOIRS

Il sera alors possible de filtrer l’historique des avoirs (Actifs, Utilisés et Expirés).