--- title: Configuration des réservations description: "## Configuration des réservations – Backoffice Vous souhaitez offrir la possibilité à votre client de pouvoir réserver dans votre établissement directement depuis votre page Facebook, ou bien depuis votre site internet ? Vous souhaitez enregistrer et centraliser vos réservations téléphonique…" url: "https://www.sextant-promag.fr/docs/configuration-des-reservations/" updated: "2026-08-13" category: WebShop --- # Configuration des réservations ## Configuration des réservations – Backoffice Vous souhaitez offrir la possibilité à votre client de pouvoir réserver dans votre établissement directement depuis votre page Facebook, ou bien depuis votre site internet ? Vous souhaitez enregistrer et centraliser vos réservations téléphonique sur un seul et même outil ? Pour cela rien de plus simple, suivez les instructions ci-dessous et configurez votre propre module de réservation : ### ETAPE 1 – Activation du module Dans un premier temps, activez l’option sur l’espace d’administration, rendez-vous sur l’espace de gestion dans **RESERVATION > CONFIGURATION.** Sélectionnez le point de vente sur lequel vous souhaitez activer le module puis complétez l’adresse email et le numéro de téléphone. Cliquez sur **ACTIVER UNE LICENCE RESERVE**. #### Ajout de l’identifiant du canal Une fois la licence activée, vous devez ajouter l’identifiant du canal. Vous trouverez l’identifiant du canal dans**Réservations > Configuration > Préférenc**e**> Canaux**. ![webshop réservation 01](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-01-1024x206.png) Renseignez ensuite l’identifiant du canal dans la configuration du widget puis validez. ![webshop réservation 02](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-02-1024x279.png) ### ETAPE 2 – Configuration du module Une fois l’Etape 1 finalisée, rendez-vous sur l’espace de gestion dans **RESERVATION > CONFIGURATION** puis cliquez sur le bouton **PREFERENCES.** Pour commencer à configurer la réservation, il faut ajouter un service ![webshop réservation 03](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-03-1-1024x515.png) Puis configurer le service 1/2 ![webshop réservation 04](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-04-1024x609.png) configurer le service 2/2 ![webshop réservation 05](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-05-1024x590.png) **Attention ! Concernant l’heure de fin de service prenez en compte la duré moyenne de votre réservation définie. C’est à dire que si votre durée moyenne de réservation est de 2h00 et que vous souhaitez offrir la possibilité à vos clients de réserver jusqu’à 13h30, alors vous devez indiquer une heure de fin à 15h30.** ### Ajouter des indisponibilités / fermetures Pour fermer les réservations sur une période de dates (fermetures annuelle, jours fériés …), rendez-vous dans l’onglet : **indisponibilités** ![webshop réservation 06](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-06-1024x517.png) ### Paramètres avancés pour votre réservation Vous pouvez aller encore plus loin dans le paramétrage de votre réservation en ligne : ![webshop réservation 07](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-07-1024x432.png) ### Paramétrer les notifications clients emails / SMS Il est possible d’activer / désactiver / modifier les notifications clients (emails et sms), pour cela rendez-vous dans **Notifications Clients :** ![webshop réservation 08](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-08-1024x406.png) ### Personnaliser les notifications clients Vous personnaliser les emails en allant dans **Configuration** ![webshop réservation 09](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-09-1024x468.png) Il est également possible de modifier les textes de chaque email et chaque variables utilisable vous sera précisé. ![webshop réservation 10](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-10-1024x345.png) ### Demande d’avis Pour l’email et/ou sms de demande d’avis, **ATTENTION** de bien préciser le lien vers lequel vous souhaitez que vos clients laissent un avis. *(Exemple : lien vers votre Google Business Profile, Trip Advisor ou encore Facebook, etc.)* ![webshop réservation 11](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-11-1024x428.png) ## Paramétrer les demandes d’acompte et l’empreinte bancaire à la réservation en ligne **Important** : La demande d’acompte ou d’empreinte bancaire fonctionne uniquement pour les réservations effectuées en ligne via le widget. Elle n’est pas disponible depuis Google Réserve, ni lors de la saisie manuelle d’une réservation sur l’application de caisse ou dans le back-office. ### 1. Configurer la passerelle de paiement Stripe #### Étape 1 : Créer votre compte Stripe Rendez-vous sur [https://stripe.com/fr](https://stripe.com/fr) et créez votre compte. #### Étape 2 : Générer une clé API limitée Une fois votre compte créé : 1. Cliquez sur **Paramètres** en haut à droite, puis sur **Développeurs** et enfin sur **Gérer les clés API**. 2. Cliquez sur **Créer une clé limitée** et sélectionnez l’option **Envoi de cette clé à une application tierce**. 3. Renseignez les champs suivants : - **Nom** : « Réservation » - **Lien du site** : l’URL de votre site ou le lien dynamique de réservation disponible dans votre espace de gestion 4. Validez la création de la clé API. **Important** : dès la création, la clé limitée s’affiche dans une fenêtre. Copiez-la immédiatement et conservez-la en lieu sûr : une fois la fenêtre fermée, elle ne sera plus accessible et vous devrez en générer une nouvelle. Pensez également à copier la **clé publique** qui s’affiche sur la page de gestion des clés API de Stripe. Elle vous sera demandée à l’étape suivante. ### 2. Configurer le module Réservation 1. Dans votre espace de gestion, rendez-vous dans l’onglet **Paiement / Empreinte**, puis dans le sous-onglet **Passerelles**. 2. Activez l’option **Proposer ce mode de paiement**. 3. Collez la **clé publique Stripe** et la **clé limitée** dans le champ **« Clé privée d’API Stripe »**. 4. Cliquez sur **Enregistrer**. ### 3. Activer la demande d’acompte ou l’empreinte bancaire Ces deux modes ne peuvent pas être actifs simultanément. Veillez à n’en activer qu’un seul à la fois. 1. Rendez-vous dans l’onglet **Paiement / Empreinte**, puis dans le sous-onglet **Règles**. 2. Basculez le bouton **Activé** en face du mode souhaité (acompte *ou* empreinte bancaire), puis complétez les paramètres demandés. 3. Cliquez sur **Enregistrer**. La configuration est terminée. Dès la prochaine réservation, la demande d’acompte ou l’empreinte bancaire sera automatiquement appliquée selon les critères que vous avez définis. ## Paramétrer le widget de réservation en ligne pour votre site web Vous devez d’abord paramétrer les options du widget sur le coté gauche – 1/4 ![webshop réservation 12](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-12-1024x492.png) Vous devez d’abord paramétrer les options du widget sur le coté gauche – 2/4 ![webshop réservation 13](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-13-1024x505.png) Vous devez d’abord paramétrer les options du widget sur le coté gauche – 3/4 ![webshop réservation 14](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-14-1024x541.png) Vous devez d’abord paramétrer les options du widget sur le coté gauche – 4/4 ![webshop réservation 15](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-15-1024x461.png) ## Changer l’adresse du bouton itinéraire dans les emails Pour cela, il suffit de se rendre dans l’onglet Établissement et renseigner l’adresse souhaité. ![webshop réservation 16](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-16.png) ## Configuration de Google Reserve ### Configuration de l’établissement : Dans la partie **configuration > établissement**, compléter tous les champs à l’identique de la fiche Google. Vérifiez que l’indicatif pays pour le téléphone soit correct. Pour obtenir le bouton “réserver une table”, **le type d’activité** doit être **restaurant** ou **entreprise locale**. Cliquez enfin sur **Enregistrer.** ![webshop réservation 17](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-17-1024x521.png) ### Vérification des services : Dans la partie **configuration > services**, il faut au moins 1 service actif sans date de fin. ### Création du canal Réserve with Google : Dans la partie **configuration > canaux**, ajoutez un canal. Dans le **champs “type”**, sélectionnez **Google My Business**. Si ce type n’est pas proposé, cela peut être dû à une fiche établissement incomplète. ![webshop réservation 18](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-18-1024x756.png) Indiquez **un ID**, un **titre** et une **description** pour ce canal. Sélectionnez le support lié et cliquez sur **enregistrer**. ![webshop réservation 19](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-19-1024x425.png) ### Publication des services : **Cliquez sur le panier** de votre canal Reserve with Google. Cochez les services souhaités pour les publier et c’est terminé ! **Le bouton “réserver une table” devrait apparaitre sous 24h sur votre page Google My Business.** ![webshop réservation 20](https://www.sextant-promag.fr/wp-content/uploads/2026/07/webshop-reservation-20-1024x171.png)